Terma dan Syarat az8 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Platform az8 (kemudiannya dirujuk sebagai "az8", "kami", atau "platform") menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian kepada pengguna yang layak di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web az8.onl dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh az8, termasuk aplikasi mudah alih, permainan, dan sistem pembayaran yang bersepadu dalam platform.

Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan az8 berkaitan penggunaan platform. Sebarang peraturan permainan khusus, syarat bonus, atau polisi tambahan yang diterbitkan di platform juga menjadi sebahagian daripada perjanjian ini dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform az8. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma yang dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda tersebut.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform az8, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang sah di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai yang dilarang atau disekat oleh az8 atau pihak berkuasa berkaitan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau sistem pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan platform.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di platform az8 pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan maklumat yang berbeza atau kaedah pembayaran yang berlainan, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki di dalamnya dirampas.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Mewujudkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun az8 anda yang tidak digunakan di platform lain.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan memuat naik dokumen yang diperlukan apabila diminta.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang transaksi yang dilakukan menggunakan maklumat log masuk anda. az8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan maklumat log masuk anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

4. Deposit dan Pembayaran

az8 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, pemindahan bank biasa, serta kad debit dan kredit. Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan nama akaun az8.

• Had deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Had deposit harian keseluruhan adalah tertakluk kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• az8 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Semua jumlah yang didepositkan dikreditkan sepenuhnya ke akaun permainan anda.
• Deposit yang dibuat melalui kaedah tidak sah atau dana yang diperoleh secara haram akan ditolak dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• az8 mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan berhak untuk menahan sebarang deposit yang mencurigakan sehingga siasatan selesai.

5. Pengeluaran Kemenangan

Semua pengeluaran kemenangan dari platform az8 diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan khas dari pihak az8. Ini adalah sebahagian daripada langkah keselamatan dan pematuhan AML kami.

• Permohonan pengeluaran akan diproses dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu memerlukan pengesahan identiti KYC yang lengkap sebelum dapat diproses.
• az8 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan untuk sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah perlindungan pelanggan.
• Kemenangan yang diperoleh melalui bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan.
• Percubaan untuk mengeluarkan dana yang tidak mematuhi syarat-syarat yang ditetapkan boleh menyebabkan pembatalan kemenangan tersebut.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan pengeluaran, pengguna boleh menghubungi pasukan sokongan az8 dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses.

6. Bonus dan Promosi

az8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran bonus tersebut. Berikut adalah syarat umum yang terpakai kepada semua bonus az8:

• Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun, penggunaan strategi pertaruhan rendah risiko yang jelas bertujuan untuk memenuhi syarat tanpa risiko sebenar, atau sebarang bentuk penipuan bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• az8 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal atau kesalahan sistem.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform az8 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak, dan tidak dimanipulasi oleh sesiapa pun termasuk pihak az8 sendiri.

Pengguna dilarang daripada menggunakan sebarang perisian, alat, atau kaedah yang bertujuan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil ke atas platform atau pemain lain. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Penggunaan bot automatik atau perisian pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Eksploitasi sebarang pepijat, kesilapan, atau kelemahan dalam sistem permainan.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan geografi.

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, az8 akan menyemak log permainan dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan rekod sistem. Keputusan az8 dalam perkara ini adalah muktamad.

8. Keselamatan dan Privasi

az8 mengambil keselamatan data pengguna dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi az8 yang boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi kami.

• az8 tidak akan menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda adalah kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• az8 tidak akan pernah meminta kata laluan atau maklumat bank anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Sebarang komunikasi sedemikian adalah penipuan dan hendaklah dilaporkan kepada kami dengan segera.
• Pengguna disyorkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam akaun mereka untuk lapisan keselamatan tambahan.

9. Permainan Bertanggungjawab

az8 komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa walaupun permainan dalam talian adalah sumber hiburan yang sah, ia boleh menjadi masalah bagi segelintir individu yang tidak mengamalkan tabiat bermain yang sihat.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, az8 menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh pengguna untuk menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut bajet anda.
• Penangguhan Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri kekal sekiranya anda berasa permainan telah menjejaskan kehidupan anda.
• Semakan Aktiviti: Semak sejarah permainan dan transaksi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan tabiat bermain, sila hubungi pasukan sokongan az8 untuk mendapatkan panduan dan maklumat tentang organisasi bantuan profesional yang boleh dihubungi. Untuk maklumat lebih lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Penutupan dan Penamatan Akaun

az8 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penamatan akaun termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau dalam apa-apa komunikasi dengan az8.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain yang melibatkan platform az8.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem atau menipu dalam permainan.
• Pembukaan berbilang akaun untuk tujuan penyalahgunaan bonus atau mengelak sekatan.
• Tingkah laku yang mengancam atau melecehkan mana-mana anggota pasukan az8.

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan az8. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi pengeluaran az8, tertakluk kepada pematuhan syarat-syarat yang berkaitan.

11. Had Liabiliti

az8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun az8 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Tanpa menghad kepada perkara di atas, az8 secara khususnya tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan az8 termasuk gangguan internet, masalah peranti pengguna, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan maklumat log masuk anda oleh pihak tidak dibenarkan akibat kecuaian anda.
• Keputusan perniagaan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform az8.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum az8 kepada anda tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan ke platform az8 dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

12. Pindaan kepada Terma dan Syarat

az8 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform az8 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform az8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform az8, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 melalui ikon sembang yang terdapat di sudut bawah platform az8
• E-mel sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks — bukan pautan boleh klik)
• Masa tindak balas biasa: dalam tempoh 2 jam untuk live chat, 24 jam untuk e-mel

Untuk aduan formal, az8 mempunyai prosedur pengurusan aduan dalaman yang terstruktur. Aduan anda akan disemak oleh pasukan yang berkelayakan dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan. az8 komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus.